Тёзка, ему пофиг, он бесчеловечный. Не чувствует он твоей боли, формально извиняется - т.к. знает, что так надо, извиняться и каятся. А вот чтоб чужую боль прочувствовать, твой страх, твою беспомощность на тот момент, твой ужас - это нет, эмпатии нет, атрофированная.