фамильярное - это от латинского "familiaris", что означает семейный, близкий, а не от слова "фамилия", здесь твоя мама ошиблась.@Алина ,а можете подсказать ,что такое фамильярное обращение ?
И означает это, что к человеку обращаются как к своему в доску, а так как человек этот совсем не близкий, то получается такое бесцеремонно и развязно. Такое обращение оценивается негативно.