Джим Лоэр "Перезагрузка. Перепиши свою историю - измени жизнь"

Ритуалы

Когда Джек Б., вице-президент компании, производящей потребительские товары, подъехал к дому после работы и впервые намеренно оставил свой мобильный телефон в машине, ему пришлось притворяться перед самим собой, что он сделал это случайно. Без этой маленькой лжи он не смог бы закрыть за собой дверцу автомобиля, это дьявольское электронное устройство для связи с миром высоко устроилось на своем держателе, маня его к себе. Но он быстро ушел в дом, и, как ни удивительно, мир не рухнул. Никто не уволил его на следующий день. Следующим вечером он снова оставил телефон в машине, только на этот раз он не ощущал необходимости придумывать для себя историю в оправдание. Мир продолжал вращаться, на следующий день также никто не уволил его. Через три недели его «эксперимент по изменению» вошел в привычку. Его мобильный телефон не пересекал порог его дома. Изначально он оставлял его для того, чтобы уделять больше внимания детям и супруге, чтобы чувствовать подъем при виде их, чтобы иметь возможность действительно отдохнуть. Но он обнаружил еще как минимум один плюс, изменение, которое он посчитал бы нелогичным, если бы сам не испытал его. Его продуктивность повысилась. В офисе он лучше концентрировался, потому что знал, что будет время, когда придется отложить все – вариантов здесь не было, – и это знала его команда. Подчиненные больше не могли обращаться к нему как к машине для решения проблем, доступной в любое время дня и ночи. Полгода спустя мир Джека все еще стоял на своем месте, и его «радикальное изменение» не поставило под удар его карьеру. Мысль об этом теперь вызывает у него смех. Благодаря этому маленькому, но важному новому ограничению он стал настолько более энергичным на работе (и дома тоже), что на работе его стали считать гораздо более незаменимым, чем когда-либо.



Пожалуй, единственный способ выработать и встроить ритуал (это термин, который я использую для определения нового способа мышления или выполнения чего-либо, который превращается в полезную привычку) – сочинить для себя историю. Но не обязательно лгать себе для того, чтобы сохранить глубокие изменения. На самом деле чем более честно, открыто и недвусмысленно вы сможете говорить о них, тем лучше.



Рассмотрим взаимосвязь между формальной промежуточной миссией и воплощением ее в реальность более подробно. Промежуточная миссия может быть, например, такой: расширить свой кругозор, а ритуал будет таким: в поезде сначала в течение двадцати минут читать книгу и только после этого переключаться на Wall Street Journal. Промежуточная миссия может быть и такой: в течение дня, когда снижение уровня сахара в крови делает бесполезными попытки нахождения идей, концентрации нет, а ваша энергия словно застыла, можно вместо того, чтобы кое-как пытаться переждать это время, попробовать получить заряд энергии. А ритуал, в свою очередь, может быть таким: настроить часы так, чтобы каждые восемьдесят минут они сигнализировали о том, что вам необходимо встать, потянуться и на пять минут выйти на улицу, чтобы восполнить свою энергию при помощи зернового батончика, свежего воздуха и всплеска серотонина от настоящего солнечного света. Промежуточная миссия может быть такой: улучшить коммуникации с непосредственными подчиненными. А ритуал – таким: по средам утром в течение двадцати минут общаться с каждым из них в индивидуальном порядке. Промежуточная миссия может быть такой: наладить взаимоотношения с супругой, а ритуал – десять вторников подряд вместе ходить на занятия по бальным танцам.



Как только вы успешно произведете эти скромные, но жизненно важные изменения и увидите, насколько быстро могут сформироваться и интегрироваться в вашу жизнь конструктивные ритуалы, у вас появится уверенность для создания все более амбициозных ритуалов, которые будут способствовать реализации вашей абсолютной миссии.



Возможно, сейчас вам кажется, что я упрощаю процесс формирования ритуалов. Для настоящих изменений требуется не только желание, не только благие намерения. Они являются необходимым условием для проведения изменений, но их недостаточно. В конце концов, перед Новым годом многие из нас принимают окончательное решение изменить свои истории – на этот раз серьезно, без шуток, клятвенно. Но, к сожалению, эта решимость редко доживает до Дня святого Валентина.



Не уклоняйтесь от ритуалов, которые кажутся вам простыми или банальными по сравнению с масштабом и значимостью изменений в жизни, на которые вы нацелены. В нашем институте мы поняли одну очень важную вещь: никогда не недооценивайте силу влияния простого ритуала на важные изменения. У Джека Б., вице-президента, который приучил себя не брать домой мобильный телефон, потому что он наполнял его семейную жизнь суетой и угрожал его браку, все еще существуют задачи, которые необходимо решить. Так, помимо оставшегося в машине телефона – ясного сигнала для его жены и дочерей, что он заново открыл для себя важность уважения и даже любви к ним и священность семьи, – он ввел еще один ритуал. По его словам, он получил разрешение от жены на то, чтобы вечером, после того как дети ложатся спать, работать в течение часа; а потом они с женой проводили время, отдыхая вместе в постели – разговаривая, смотря кино, читая. Хотя Джек был уверен, что ему будет тяжело придерживаться этого ритуала – так же, как он боялся в случае с мобильным телефоном, – на самом деле это оказалось удивительно просто. Так как на работу был выделен всего один час и выход за эти рамки ему запрещался (или он запрещал сам себе), в своем домашнем «офисе» он был более сконцентрирован, чем обычно. По большей части ему было достаточно сорока пяти минут, чтобы выполнить то, что было нужно, а иногда и всего двадцати минут. Таким образом, время, проводимое с женой, приносило больше удовольствия и было более насыщенным. Это подкреплялось тем фактом, что он выполнил свою работу и «не строил в уме планы того, как бы незаметно выскользнуть из постели» (как он обычно это делал). «Просто поразительно, как этот ритуал повлиял на мои семейные взаимоотношения, а также заставил меня работать более эффективно», – говорит Джек.



Я не отступлюсь от заявления, что внедрить ритуалы сравнительно просто – если вы работаете над этим с учетом следующего списка.



• Определите историю, которая причиняет вам боль, беспокойство, разочарование, заставляет чувствовать несчастным.



• Определите несколько типов поведения или привычек, улучшив которые можно было бы уменьшить или ликвидировать эти негативные чувства.



• Выберите действие, соответствующее вашим ценностям и убеждениям, которое будет способствовать движению энергии в новом заданном направлении, и удостоверьтесь, что оно хорошо структурировано, разумно и не будет чрезмерно осложнять вашу жизнь.





В процессе создания ритуалов весьма необходимо креативное мышление. В конце концов, для того чтобы у вас возникла идея перейти к новому образу жизни, вы, по всей видимости, должны быть умным человеком. Будьте готовы заручиться поддержкой окружающих. Например, если вы хотите изменить историю о здоровье и для этого вам нужно несколько раз в неделю выделять время на занятия спортом, возникает вопрос, как это сделать. По утрам вы не можете, так как вам долго добираться до работы, вечера вы посвящаете семье. Быть может, вы сделаете обеденное время по понедельникам, средам и пятницам неприкасаемым временем для своих занятий, договоритесь с коллегой, чтобы он замещал вас на это время, с условием, что он будет беспокоить вас только в срочных ситуациях (которые возникают гораздо реже, чем мы думаем), а вы, в свою очередь, также будете подменять его в другое время. Или, возможно, вы решили, что вам необходимо более правильно питаться, особенно во время рабочих обедов по четвергам, когда вы не можете сами выбирать блюда. Напишите сообщение по электронной почте участникам этих совещаний, что вы хотели бы заказывать обед из заведений, где готовят более здоровую пищу, и затем пусть помощник или каждый из вас по очереди делает заказ оттуда. И вы не успеете опомниться, как будете с нетерпением ждать этих совещаний и удивляться, почему в другие дни вы не питаетесь так же правильно. Но не нужно усердствовать, включая других в свои ритуалы. Пока вы никого не принуждаете, не наносите никому ущерба, высока вероятность того, что положительные изменения, к которым вы стремитесь, – это именно то, что окружающие тоже хотели бы делать, но им до сих пор не хватало соответствующего стимула, системы или единомышленника.



Один менеджер среднего звена подошел к этой задаче креативно. Желая проводить больше времени с сыном, в начале каждого квартала он выяснял, когда будут проходить все важные события, связанные с сыном, – такие как футбольные матчи, сольный фортепианный концерт, день рождения, родительские собрания, – и затем «кодировал» их в своем календаре как «AMX». Когда кто-либо из его коллег, желая выбрать время для встречи с ним, смотрел на его календарь, который был доступен в корпоративной сети, он видел серьезно выглядевшие буквы, усыпавшие календарь. Если кто-то звонил договориться о встрече на это время, ассистент менеджера отвечал: «Извините, но у него в это время встреча с AMX». Все стали считать, что AMX – это важный клиент, но так, по сути, и было: это был самый важный клиент для него. Это время стало восприниматься как неприкосновенное. Таким образом, менеджер навсегда превратил время, проводимое с сыном, в ритуал.



Другой топ-менеджер ввел небольшое, но существенное изменение: он стал назначать совещания только на 11:30 или 16:30, зная, что, скорее всего, участники будут более сфокусированными и будут стремиться закончить быстрее. Таким образом, повышалась вероятность того, что он раньше освободится. Изменение стало ритуалом. А время совещаний сократилось вдвое без потерь в эффективности. Другая руководительница, которая почувствовала, что ее деятельность в рабочее время свелась в основном к «тушению пожаров», отправила всем сотрудникам компании письмо: «С 15:00 до 17:00 я не читаю электронную почту». Какой был результат? Она стала получать гораздо меньше писем, и «они поняли, что, если хотят поговорить со мной между тремя и пятью часами, им придется позвонить или зайти ко мне, – а большинство из них не хотят делать этого». Кроме того, обнаружилось и дополнительное неожиданное преимущество. «Удивительно, сколько вещей, которые раньше представлялись проблемами просто потому, что их можно было быстро перекинуть по электронной почте, теперь проблемами не являются, – говорит она. – Не знаю, решили ли они их самостоятельно, или это на самом деле были не те проблемы, которые стоили внимания, но теперь я в офисе занимаюсь своей работой и чувствую, что уверенность моей команды заметно выросла, так как гораздо больше вопросов они могут решить сами и им не нужно каждый раз прибегать ко мне за помощью». Введение даже простейших, самых очевидных ритуалов – легко достижимых целей – может дать значительные результаты.



Преподаватель вуза поняла, что ее обычное утреннее расписание – ее муж подвозил сына до школы, потом забрасывал ее в университет, затем ехал на работу – было неудачным по нескольким причинам. Путь до школы был слишком коротким, чтобы серьезно поговорить с сыном; сидя в машине, она не получала никакой физической нагрузки; она не могла посвятить это время себе. Тогда она решила поправить его. Они с сыном стали ходить до школы пешком, и у них было 15–20 минут, чтобы поговорить и сочинить небольшое стихотворение друг для друга о том, что они делали вчера. При этом они оба получали физическую нагрузку (и она перестала чувствовать себя виноватой из-за того, что ее мужу каждое утро приходилось выступать в роли шофера). Затем, проводив сына в школу, она ехала до работы на автобусе, взяв за правило, что в автобусе будет читать только книги, которые она хотела прочитать для своего удовольствия, а не материалы, связанные с работой. По сравнению с тем, как она чувствовала себя раньше, приходя утром в офис, теперь она ощущала себя более энергичной – эмоционально, умственно и духовно.



Если бы эти ритуалы были такими простыми и очевидными, то все уже совершали бы их. На самом деле, на мой взгляд, даже сравнительно креативные новшества, описанные выше, гораздо сложнее, чем кажутся. Я бы рискнул даже назвать их «контркультурой», чем-то, что ниспровергает обычаи.



Контркультура? Ниспровергающий? Не слишком ли мелодраматично для описания сравнительно скромных изменений в жизни? Я так не думаю. Я использую столь провокационный язык не столько для того, чтобы воздать хвалу тем, у кого есть силы и мужество, чтобы действовать не как все, а для того, чтобы продемонстрировать, что создание ритуалов – в офисе и вне его – на самом деле не столь просто, как вам могло показаться. Именно вы должны найти способ подняться над, как правило, размеренной, поддерживающей существующее положение вещей корпоративной культурой. Вам придется продемонстрировать стойкость и силу, изменяя рабочую среду, которая не готова меняться, по крайней мере столь существенно. Практически все эти ритуалы, которые строятся, как и вся эта книга, на убеждении, что все дело в энергии, а не во времени, – отрицают тот стих корпоративной Библии, который говорит, что «время – это все». Этот бюрократический подход не испарится просто потому, что вы наконец решили меняться. Ваш босс, мыслящий микроскопическими масштабами, внезапно не исчезнет. Он никогда не подойдет к вам утром и не скажет, что вам стоило бы лучше завтракать, чтобы чувствовать себя более энергично в течение дня. Он никогда не предложит вам изменить ваши рабочие привычки и обратить внимание на разбалансированность вашей жизни, потому что вы – просто ходячий сердечный приступ. Сотрудник отдела персонала не известит вас по электронной почте, что прошло уже восемь месяцев с тех пор, когда вы говорили своей жене, что любите ее.



Все зависит от вас.



Если вы поймете важность создания ритуалов, необходимости регулярно повторять их, пока они не войдут в привычку, довольно скоро вы сможете их поддерживать с легкостью – то есть без больших сознательных затрат энергии. И энергия, которой вы невольно лишали себя все это время, снова станет вашей.



Берегитесь: уровень вовлечения, бодрости и энтузиазма, который вы ощутите, может шокировать вас.



Давайте снова обратимся к группе, на которую я ссылался в главе 1, – к потрясающе умным инженерам, работающим в гигантской телекоммуникационной компании. Напомню, что они жаловались на то, что их культура не позволяет им – такое чувство было у всех – вносить значительные улучшения в их три основные истории (они же являются основными практически для всех): истории о семье, о здоровье, о работе. В огромной организации все было устоявшимся, тщетным, невозможным. «Типичный рабочий день настолько полон сюрпризов и неупорядочен, что я не мог бы структурировать его, даже если бы захотел… Занятия спортом в рабочее время создают плохое впечатление… Моя семья должна просто понять, что этого ожидают от меня и от всех остальных…» Доминировала мысль, которую выразил один из них: «Все есть как есть». Что примечательно, почти никто из этих блестящих, хорошо образованных людей с первого раза не увидел, насколько все три истории связаны, что история о работе влияет на истории о семье и о здоровье – а не наоборот.



Они мирились, а то и соглашались с этой ситуацией, несмотря на то что она была потенциально разрушительна для их жизни. Из тридцати двух инженеров, находящихся в комнате, всего четверо обладали достаточной способностью противостоять существующей культуре, чтобы создать ритуалы, которые приводили в равновесие каждую историю в отдельности и все три вместе.



Получив ответ в виде пожимания плечами и редкие заявления о невозможности повлиять на ситуацию, я спросил аудиторию, что бы произошло, если бы вошел их начальник и дал им задание заново спроектировать корпоративную культуру – так, чтобы: 1) компания оставалась столь же (или даже более) прибыльной и при этом 2) была возможность жить более сбалансированной, согласованной и полной жизнью. Как им кажется, могли бы они сделать такое? Вверх взметнулись все руки.



Они разбились на группы, и в течение следующих тридцати минут я буквально мог слышать, как шевелятся их мозги. После того как большую часть утреннего занятия я не мог ничего выжать из этой группы превосходных умов, которые демонстрировали в основном цинизм и покорность, теперь я не мог остановить их. От того, как они искали решение, захватывало дух.



Вот некоторые ритуалы, которые они предложили для решения проблемы «Как сделать нашу жизнь более здоровой?»:



• включить физические упражнения в программу выездных совещаний (групповая прогулка, пробежка в семь утра, занятие гимнастикой тай-чи и т. д.);



• больше совещаний проводить на открытом воздухе, чтобы находиться на солнце и повышать уровень серотонина;



• обязать вице-президентов, прошедших эту программу, обменяться информацией о здоровом питании и образе жизни с помощниками руководителей;



• включить в ассортимент торговых автоматов более здоровые продукты;



• предлагать не только сладости, но и фрукты, орехи и зерновые батончики;



• стараться не проводить совещания в обеденное время, чтобы люди могли позаниматься спортом, запланировать обед вне офиса;



• поощрять поездки между офисами на велосипеде;



• поощрять проведение личных встреч вместо обмена электронными письмами (способствует тому, что люди больше двигаются, и возникновению маленьких восстановительных перерывов в течение дня);



• в качестве послеобеденного перекуса вместо печенья или в дополнение к нему заказывать фрукты и белковую пищу.





Некоторые ритуалы, которые они предложили для решения вопроса «Как заставить людей с большей отдачей принимать участие в совещаниях?»:



• для каждого совещания четко формулировать повестку, цели, задачи;



• начинать совещания через пятнадцать минут после начала часа, чтобы все успели собраться;



• сократить все часовые совещания до получаса, чтобы участники не теряли концентрации;



• ввести правило «Нет ноутбукам / мобильным телефонам на совещании»;



• во время совещаний предлагать более здоровые закуски;



• если вопросы по повестке совещания исчерпаны, завершать совещание раньше;



• проводить совещания стоя.





Для решения проблемы «Как добиться большей эффективности в коммуникациях и работе?»:



• ввести временные промежутки «без совещаний» (рекомендуемое время: с 13:00 до 17:00 по пятницам), которые дадут людям возможность сосредоточиться;



• попросить вице-президентов и участников программы Human Performance Institute оповещать свои подразделения по электронной почте об изменениях, которые они планируют реализовать;



• вести разговоры с подчиненными о необходимости делать перерывы для ума и тела;



• демонстрировать «приверженность этим принципам с самого верхнего уровня»: топ-менеджмент должен моделировать изменения в собственной жизни;



• предложить тренинг по этикету электронной переписки, чтобы повысить продуктивность коммуникаций;



• поддерживать более частые перерывы (пицца и безалкогольное пиво за счет отдела и его клиентов);



• попросить вице-президентов сообщить секретарям рекомендации по правильному питанию;



• регулярно организовывать совещания с непосредственными подчиненными.





Эти довольно революционные (по крайней мере для корпоративного мира) ритуалы не только придают большую гармоничность и вовлеченность различным историям инженеров (здоровье, семья, работа), но и помогают им в целом не стать жертвой механического мышления, устраняют ощущение, что в их плохом здоровье или настроении виновата «система», неподатливая и существующая вечно. Долой мученичество и жертвование собой! Сделав положительное поведение ритуалом, человек берет управление в свои руки, обходит корпоративные правила и образ мышления, но при этом сохраняет работу и обычно начинает работать более активно. Изобретательные мужчины и женщины, такие как те, что предложили перечисленные выше идеи, продемонстрировали нам, что превращение в ритуал даже кажущихся очень незначительными изменений оказывает большое воздействие. В разделах опросов, где оценивается уровень счастья и вовлеченности, они стабильно набирают больше баллов, чем средний человек. Те, кто вновь приходит к нам после того, как уже однажды побывал у нас и затем внес изменения в свою рабочую и личную жизнь, неизменно демонстрируют явное улучшение степени вовлеченности. А почему бы и нет? Они ведь пишут о себе другую историю.



Итак, приживаются ли эти ритуалы? Происходит ли реальная трансформация людей, отделов и целых компаний?



Безусловно. Примерно в 80 % случаев люди делают существенные успехи в одной или нескольких основных историях, в личном и профессиональном плане. Примерно треть из них достигают значительного прогресса по всем пунктам.



Ничто не восхищает меня больше, чем то, что целые организации проводят охватывающие все предприятие сверху донизу реформы, при помощи которых внедряют ритуалы, разработанные, чтобы помочь всем сотрудникам или хотя бы тем, кто готов воспользоваться таким случаем. Это происходит частично благодаря руководителям предприятия, которые поняли, что вовлечение гарантирует повышение прибыльности, в то время как простое повышение требований к сотрудникам не гарантирует ничего. Алан Лафли, СЕО Procter & Gamble, – один из тех, кто понял, что организация истории его компании вокруг здоровья сможет повысить корпоративный дух и прибыльность. По его настоянию они начали предлагать в своей столовой более здоровую пищу, воду в бутылках и полезные закуски для коротких перерывов, поощрять проведение совещаний «в движении» и не поощрять выполнение нескольких дел одновременно на совещании. Все используемые в его компании и в компаниях, последовавших его примеру, многочисленные критерии успеха – в числе которых удержание сотрудников, снижение уровня абсентеизма и презентеизма – были улучшены.



В главном тренинговом центре GlaxoSmithKline в Северной Каролине все 1200 сотрудников недавно созданной группы по набору персонала прошли обучение основным принципам восстановления физической энергии – питанию, физическим упражнениям, отдыху и восстановлению. В PepsiCo недавно скончавшийся СЕО Стив Райнеманд сделал управление энергией и создание историй ключевыми элементами своего стиля управления.



Президент одной текстильной компании, расположенной на юго-западе США, динамичный лидер, в колледже был спортсменом, а теперь у него 27 килограммов лишнего веса. Работая с нами, он понял, что двум из трех его важнейших историй – о семье («Я хочу стать примером для моих четырех сыновей и лучшим спутником жизни для своей жены») и о работе («Я хочу быть уверен, что в следующем поколении наша компания будет внедрять инновации и работать более эффективно, чем когда-либо») – гарантирован провал, так как третья его история – о здоровье – по всей видимости, должна была завершиться преждевременным сердечным приступом или чем-то подобным. Поэтому он внес в свой календарь – «где все могут видеть» – занятия аэробикой три раза в неделю в корпоративном спортзале. Это заставило его не только ответственнее относиться к себе, но и показать всем, «какую роль физические упражнения должны и могут занимать в жизни – возможно, кто-то начнет включать их в свое еженедельное расписание». Дома он почти всегда занимается с одним из своих сыновей.



Независимо от того, кто устанавливает ритуалы для улучшения своей истории – человек или компания, не рекомендуется производить пятьдесят крупных изменений за один раз. Даже небольшие изменения достаточно трудно реализовать. Часто бывает полезно начать с выработки одного небольшого ритуала и следования ему. Возьмем, к примеру, чистку зубов зубной нитью – да, именно так, чистку зубов зубной нитью. В ней есть все, что требуется от жизненных изменений. Ее можно измерить, она осуществима и, конечно, приносит пользу. Скажите себе, что вы будете добросовестно пользоваться зубной нитью ближайшие 1–2 месяца – время, необходимое большинству людей, чтобы действие превратилось в привычку. Или возьмем привычку автоматически убирать ключи, войдя в дом. Почти на каждом семинаре я задаю вопрос аудитории: «У кого из вас никогда не бывает проблем с нахождением своих ключей?» Примерно половина группы поднимает руки. Когда я спрашиваю их, каким образом это у них получается, ответ всегда один и тот же: они всегда кладут свои ключи в одно и то же место. Не имеет смысла испытывать неуверенность относительно их местоположения; когда ключи потребуются, не будет замешательства, беспорядка и потерь времени или энергии. Они давным-давно перестали думать о том, куда кладут свои ключи. Они делают это автоматически. Если вы относитесь к той половине, для которой это привычкой не является, выберите крючок, или поднос, или угол стола, куда вы будете класть свои ключи, и заставляйте себя делать так каждый раз, входя в дом, в течение трех недель. Вам никогда больше не придется волноваться о затерявшихся ключах. Энергию и время, которые вы тратите на их поиски и которые сейчас уходят в никуда, можно будет потратить на что-то гораздо более интересное и важное.



Конечно, это очень маленький пример. Но возьмите энергию, затрачиваемую на большую задачу, или сложите все время, которое тратится на множество таких маленьких задачек, и вы сможете высвободить феноменальное количество энергии (и времени).



Создав ритуалы и следуя им, вы реализуете третье и последнее правило создания хороших историй – вы действуете. Постепенно вы освобождаетесь от неэффективных, неработающих историй и начинаете вкладывать энергию в истории, которые работают.

 

Глава 11
Больше чем просто слова: заканчиваем историю, выполняем миссию
Вся эта книга посвящена метафоре истории, весьма мощной и глубокой, и было бы неразумно ослаблять ее совершенно новой метафорой. Однако в течение долгого времени – с тех самых пор, когда мы с моим бизнес-партнером Джеком Кроппелом начинали работать тренерами и советниками у спортсменов мирового уровня – мы используем концепции «Абсолютной миссии» и «Промежуточной миссии» и интегрировали их в свою работу. На наших семинарах мы часто расширяем идею миссии и включаем туда «Критические элементы миссии», «Успех миссии» и «Провал миссии» – термины, которые навевают мысли скорее о NASA, чем о повествовании.

И хотя я убежден, что ни одна метафора не сравнится и не останется с нами так надолго, как метафора истории, идея миссии также хорошо служила многим, особенно спортсменам и лидерам бизнеса, с которыми мы работали. В конце концов, и спортсмены, и топ-менеджеры (если брать две группы) – люди, чрезвычайно ориентированные на цель, и поэтому им нравились навевающие мысли о NASA концепции «Критические элементы миссии», «Успех миссии» и «Провал миссии». Как у людей в космической программе есть миссия: разработать план, построить объект, требующийся для реализации этого плана, запустить его, добиться выполнения задач, для которых он создавался (выйти на орбиту, провести исследования, отработать заданный срок, произвести ремонт космической станции), – она есть и у спортсменов: поставить амбициозную, но выполнимую задачу, прийти в нужную форму, тренироваться, принять участие в соревнованиях, победить. И так же должны делать и лидеры бизнеса (выработать амбициозный, достижимый план в заданных временных рамках, собрать команду, ресурсы и данные, необходимые для того, чтобы обеспечить себе наилучшую возможность выполнить запланированное, вдохновить команду и реализовать план). Для каждого участника космической программы, для спортсмена или для лидера бизнеса успех миссии даже не подлежит обсуждению. Ни на что другое мы не можем согласиться. Невыполнение миссии означает лишь одно – провал.

Будет ли смысл, если вы прочтете все эти слова и концепции и затем исследуете свои собственные запасы благих намерений, но не предпримете никаких действий, причем уже сегодня?

Нет. Это будет означать лишь провал миссии. Конец истории.

Если вы не станете работать над поиском своей самой сокровенной цели и написанием своей абсолютной миссии; если вы не будете описывать свою старую историю; если вы не найдете в себе мужества доискиваться до правды и писать новую историю; если вы не готовы писать промежуточную миссию и вкладывать энергию в то, чтобы следовать ритуалам до тех пор, пока они не станут частью вашей жизни, то вас ждет провал. Вы будете жить в своей старой истории. Никаких значительных и положительных изменений не произойдет. Деньги, время и энергия, потраченные на эту книгу, будут выброшены на ветер. Извините за резкость. Но если предположить, что это не является тем результатом, который вы ищете, как заставить вас взять на себя обязательства следовать этим рекомендациям? Как вы обеспечите успех миссии?

Со своими слушателями я провожу одно полезное упражнение: заставляю их во что бы то ни стало «дотронуться до белого забора».

Что я имею в виду под белым забором? Некоторым группам, которые приезжают к нам в Орландо, – профессиональным спортсменам, представителям правоохранительных органов, военным – в первый же день я говорю, что ожидаю от них выполнения следующей задачи: преодолеть небольшую несложную полосу препятствий позади здания, пробежать через лесок, окружающий наш симпатичный кампус, и дотронуться до белого забора, который идет по периметру спортивной площадки. Затем вернуться в главное здание. Годится?

Все пожимают плечами – мол, ерунда. Так оно и есть, если не брать в расчет иногда непереносимую полуденную жару и влажность Флориды, а также иногда попадающихся отвратительных ужей, которых я также описываю им. Но, наверное, это не будет проблемой?

Все пожимают плечами. Конечно. Никаких проблем.

Затем я рассказываю о ядовитых змеях и аллигаторах, которые водятся в этой части Флориды. Они могут схватить вас за ногу, если вы не будете настороже.

Они снова пожимают плечами, но уже менее беззаботно; и беззаботности становится еще меньше, когда я упоминаю трех или, может быть, четырех диких кабанов, которые живут поблизости от спортивной площадки и, почувствовав угрозу, могут напасть.

Теперь уже почти никто не готов пойти дотрагиваться до забора – за исключением одной группы людей, которые по-прежнему горят энтузиазмом. Они лучше психологически подготовлены. Кто они?

Борцы с преступностью: спецназ, SWAT [25], элитные антитеррористические подразделения ФБР, полицейские.

В то время как любые другие группы заметно сникают, когда я рассказываю им о змеях и трехметровых аллигаторах, представители правоохранительных органов и военные едва могут усидеть на месте.

– Здорово, – с энтузиазмом сказал один спецназовец после моего упоминания о диких кабанах, когда задача стала еще более опасной. – Можно я возьму свою пушку?

– Конечно, нет! Мы не потерпим браконьерства на территории института, – ответил я.

Итак, мы отправляли всех дотрагиваться до белого забора. Очень редко кто-то был готов признаться, что слишком боится: это было бы плохим началом семинара. Поэтому они шли.

Несколько раз мы тайком снимали группы, выбегавшие из леса. Одной из них была группа из четырех игроков линии нападения Национальной футбольной лиги – сильных как быки (каждый весил около 130 килограммов), отчаянно бившихся на поле, привыкших к суровым условиям. Однако из леса они выскочили насмерть перепуганными: когда они уже бежали через низкий кустарник к забору, один из наших спрятавшихся сотрудников изобразил рев кабана.

Думаю, вам не приходилось видеть, чтобы люди бегали так быстро. Они домчались до главного здания с такой скоростью, словно это были забег на сорок метров на сборах Национальной футбольной лиги.

Я как раз стоял на улице, когда они пронеслись мимо меня как ветер. Хотя я не видел запись их пути, я точно мог представить, что случилось. Спортсмены всегда реагируют похожим образом. Я поприветствовал их и невинно спросил, как они себя чувствуют после выполнения миссии.

– Мы не выполнили ее, – сказали они.

– Почему? – спросил я.

– Мы не дошли до забора.

– Вы? Не может быть.

– Там кабаны!

– Кабаны? Сколько их?

– Не знаем.

– Ага. А как выглядел тот, которого вы видели?

– Ну… На самом деле мы не видели его… Но мы слышали!

– Он был рядом с тропой?

– Нет, в лесу.

– Вы уверены, что он там был? – спросил я.

– Да, – сказали они, но не сразу, немного помедлив.

Я рассказал им, что никакого кабана не было, что шум производил один из наших сотрудников. Извинившись за то, что мы испугали их, я объяснил, что мы просто хотели показать: не следует ожидать, что дотронуться до белого забора будет просто. Вы должны приложить усилия. Вам придется бороться с сомнениями, страхом и инертностью. Если у вас нет правильной истории, которая поможет вам пройти через все это, или ваша история неэффективна, – тогда вы позволите даже воображаемым кабанам (так же как и реальным) преградить вам путь. Вы поверите, что есть веские причины бросить все, пойти по пути наименьшего сопротивления или выдумать неубедительные причины вроде: «Может, остальным и нужно дотронуться до этого забора, а мне – нет», «Все было прекрасно и до того, как я вообще услышал об этом заборе» или – самой печальной – «Нет никакого забора». Сделайте так – и у вас, скорее всего, никогда больше не будет возможности дотронуться до него и перейти на следующий уровень.

Но если у вас есть правильная история, которая поддерживает вас, история, которая придает смысл и цель всему тому хаосу, через который вы должны будете пройти, и риску, с которым вы столкнетесь, то задача выполнима. Абсолютно точно. Потому что тогда, и только тогда ваше мужество и внутренние силы обнаружат свое существование.

Я привел этот пример не для того, чтобы превозносить представителей правоохранительных органов и военных над прочими (и не для того, чтобы предположить, что профессиональные футболисты и спортсмены в целом трусливее остальных). Я сделал это для того, чтобы показать: когда перед борцами с преступностью стоит задача, они неуклонно выполняют ее. Всегда. Успех миссии для них означает выполнение задачи, все прочее – это провал миссии. Всегда. У некоторых людей могут возникать сложности из-за склада ума, который необходим для достижения такой беспрекословности, но нельзя отказать им в редком достоинстве – они достигают всего, что намечено. Непременно. Они отвечают за это перед самими собой.

Почему?

В большинстве случаев, по моему мнению, так происходит потому, что они находятся под влиянием истории, которая говорит, что на самом деле они делают то, что делают, ради более высокой цели. У спортсменов и топ-менеджеров – две явно ориентированные на результат группы – профессиональные цели, пусть даже четко определенные, редко бывают столь же возвышенными. Борцы с преступностью и сотрудники правоохранительных органов делают свою работу, чтобы защитить свои семьи, свои города, свою страну. Они борются с террористами, убийцами, «плохими парнями»; и если они не выполнят свою работу хотя бы раз, то их родные могут оказаться в опасности.

Говоря короче, у них есть фиксированная цель. Она с ними всегда. Помните первое правило создания историй? Цель.

Благодаря этой цели они знают, что просто обязаны беспристрастно смотреть на то, что было раньше, замечать угрозу, видеть врагов. Это второе правило создания историй: правда.

Если выполняются два первых правила, ничто не мешает выполнению третьего и последнего правила – действию. Делайте. Просто делайте. Пусть все получится. Дотроньтесь до белого забора.

 

Несите ответственность за свои действия (в работе)
Сколько бы реальных или воображаемых проблем в вашей нынешней истории ни было вызвано работой, я сомневаюсь, что вы напишете заявление об уходе на следующий день после того, как поймете это, или полностью откажетесь от выбранной карьеры. Но если вы серьезно намерены создать новую лучшую историю – о выполненной миссии, – то вы обязаны убедиться в том, что ваши взаимоотношения с работой, особенно если вы работаете в бюрократической структуре, пригодны для этого. Работа и ваша история должны быть взаимно полезны и не должны противоречить друг другу.

Ниже сформулированы ключевые области, в которых ваши потребности и потребности вашего работодателя должны совпадать либо стремиться к этому в некие разумные сроки.

 

Несите ответственность за свои действия (во всем остальном)

Итак, будем откровенны: для того чтобы внести значимые устойчивые изменения в свою жизнь, недостаточно просто написать свою новую историю. Так же ситуация обстоит и с «высоким уровнем познания себя». Как говорят в Нью-Йорке, это лишь ваш жетончик на метро. Если вы хотите действительно воспользоваться идеями из этой книги, недостаточно просто изучить их, поразмышлять над ними или даже сформулировать, куда вы всегда хотели попасть. Допустим, если вы до настоящего момента следовали указаниям книги и решили остановиться здесь и не проходить полный процесс создания истории, вероятность того, что вы никогда не сможете вернуться на свой старый путь снова, очень высока, так как вы уже поняли, как много неприемлемых историй вы рассказываете себе прямо сейчас. Но если вы серьезно намерены определять свою судьбу, тогда вы должны будете сделать нечто большее, чем просто согласиться с необходимостью создания новой истории.



Конфронтации, ответственность и исключительная честность могут быть пугающими. По мнению психолога Йуста Мерлу, мы отказываемся от ответственности за свою жизнь потому, что боимся свойственных жизни противоречий. Так как нам приходится жить среди сомнений и непоследовательности, а мы мечтаем об определенности и абсолютных понятиях, мы часто начинаем следовать убеждениям, в которые на самом деле не верим. Из-за того что мы не переносим двусмысленности, многие из нас просто сдаются и даже присоединяются к организациям, где процветает негибкость мышления.



Выясните, что нужно сделать, чтобы вы смогли достичь своего нового места назначения, и затем произведите необходимые изменения.



Начните действовать.



• Запишите свою абсолютную миссию. Возможно, вы захотите ее кому-нибудь показать.



• Запишите свою старую историю. Сравните ее со своей абсолютной миссией и посмотрите, где они расходятся. Опять-таки, вы можете решить, что будет полезно показать ее кому-нибудь и, возможно, попросить его высказать свое мнение о ней.



• Запишите свою новую историю и ежедневно читайте ее. См. выше.



• Запишите свою промежуточную миссию. См. выше.



• Запишите свои ритуалы, поддерживающие промежуточную миссию, и начните исполнять их. Чтобы регулярно следовать им, вам, возможно, понадобится составить расписание.



• Продолжайте ежедневно читать свою новую историю до тех пор, пока не выучите ее наизусть.





Участникам наших семинаров мы рекомендуем посещать наши веб-семинары по физическим упражнениям, правильному питанию и созданию историй. Также мы отправляем им контрольные электронные письма через один, два и три месяца после их посещения. Через месяц мы также отправляем им письмо, которое они написали сами себе на семинаре, где перечислены их ритуалы для промежуточной миссии. В письме они спрашивают самих себя, как продвигается воплощение этих изменений в жизнь. Нельзя переоценить силу напоминания, написанного вами же и пришедшего от более ранней версии вас.



Отчитывайтесь перед самим собой. Начните это делать сейчас. Прямо сейчас. В конце концов, вы рассказываете себе свою сегодняшнюю историю, самую важную историю из всех, которые вы когда-либо рассказывали, и которая на самом деле не работает уже на протяжении… скольких лет? Сколько еще времени вам нужно, чтобы решиться на изменения? Вы не можете откладывать это «еще на денечек». С каждым днем вы продлеваете и углубляете ее воздействие на вас. Каждая секунда жизни – это возможность исправить свою историю. Вы не берете напрокат свою историю – неважно, сегодняшнюю или завтрашнюю. Вы владеете ею. Ваша история – это ваша судьба.



Определите, с какой целью вы находитесь на этом свете.



Будьте честны сами с собой относительно того, что вы делаете или не делаете для обеспечения этой цели.



Предпринимайте необходимые действия, чтобы связать то, что вам нужно и чего вы хотите, с тем, как вы живете на самом деле, и делайте это энергично и уверенно.



Теперь это история, с которой вы можете жить. Остальное – просто слова.

 

Глава 12
Разложим процесс изменений на восемь шагов
Теперь, когда вы знакомы с основными концепциями наших семинаров: почему наши истории являются нашей судьбой; как все, что мы делаем, осознанно или нет, помогает сформировать наши истории; как истории либо ведут нас туда, куда мы хотим попасть, либо нет; каковы три фундаментальных критерия создания хороших историй, – вы, возможно, хотели бы иметь их в краткой форме. История в коробочке, так сказать.

Вот она в восьми шагах.

Самая важная история, которую вы когда-либо в своей жизни рассказывали, – это ваша собственная жизненная история.


Шаг 1. Определите цель (абсолютную миссию).

Вопросы, которые помогут в этом процессе:

1. Каким вы хотите запомниться другим людям?

2. Какое наследие вы хотели бы оставить после себя?

3. Что бы вы хотели услышать о себе на поминках?

4. За что стоит умереть?

5. Что делает вашу жизнь действительно стоящей?

6. Чтобы исполнить свое предназначение, в каких областях вашей жизни вы должны выделяться?

Цель:

______________________________________

______________________________________


Шаг 2. Взгляните правде в глаза.

На этом этапе вы должны выделить и изучить свои неправильно составленные истории. Ниже некоторые вопросы, с которых вы можете начать.

1. В каких из следующих областей вашей жизни ваша история не работает? Если ваше поведение не соответствует вашей главной цели, ваша история не сможет привести вас туда, куда вы хотите попасть.

2. Каким областям вам следует уделять больше внимания, чтобы выполнить свою абсолютную миссию:

работа/начальник;

семья;

здоровье;

счастье;

дружба;

деньги;

потакание самому себе;

слава/власть;

с.мерть (конструктивное отношение к ней);

с.екс / интимная близость;

доверие;

родители;

религия;

духовность;

любовь;

питание/диета;

занятия спортом;

дети;

супруг(-а)/партнер(-ша);

прочее.


Шаг 3. Выберите первую историю, над которой вы будете работать.

Так как практически все основные истории нашей жизни требуют редактирования, вот несколько вопросов, которые помогут вам с процессом выбора.

1. Какие из вышеперечисленных историй доставляют вам больше всего сложностей и огорчений?

2. Какие из этих историй являются причиной большинства крушений в вашей жизни?

3. Какие из этих историй наибольшим образом расходятся с вашей абсолютной миссией?

4. Над какой из этих историй вы хотели бы начать работать прямо сейчас?

Мой выбор истории для редактирования:

______________________________________

______________________________________

История, которую вы выбрали, – это ваша промежуточная миссия. Если вы хотите, чтобы изменения были настоящими, вы должны обязать себя работать над этой историей ближайшие три месяца.


Шаг 4. Запишите историю, в которой вы рассказываете себе, где возникло это расхождение. Не забудьте описать ошибочные представления и неверную логику, которые помогли создать историю, которую вы сейчас хотите отредактировать. Запишите как можно больше деталей и специфики. Ваша задача – полностью извлечь на поверхность вашу неправильно составленную историю.

Вот несколько рекомендаций.

1. Не беспокойтесь о грамматике, орфографии или стиле. Просто начните писать.

2. Постарайтесь уловить как содержание вашей неправильно составленной истории, так и тон вашего внутреннего голоса, который вы используете, когда рассказываете эту историю самому себе (разочарованный, циничный, нереалистический).

3. Также постарайтесь уловить внешний голос, который вы используете, когда рассказываете эту историю.

4. Выделите эмоции в вашей истории.

5. Добавьте в историю столько красок и фактуры, сколько сможете.

6. Определите ошибочные допущения в истории. Чтобы вам было проще описать созданную вами некорректную историю, задайте себе следующие вопросы.

Каким образом история, которую вы рассказываете себе, позволяет вам не замечать, что она не ведет вас туда, куда вы в итоге хотите попасть?

Какие аргументы вы используете для оправдания того, что ваша история не отражает истину?

Каким образом ваша история не вдохновляет вас на то, чтобы предпринять действия по улучшению этой части жизни?

Перед тем как вы закончите со своей старой историей, совершите несколько погружений в мир подсознательного. Задайте себе следующие вопросы.

• Какие влияющие факторы могут скрываться за вашими некорректными размышлениями и убеждениями, которые помогли создать вашу современную историю?

• Не слишком ли вы защищаете свою неработающую историю? Если да, то что именно вы защищаете? В каких именно частях этой истории вы наиболее уязвимы и ранимы? Чего вы больше всего боитесь здесь? Если следовать за страхом, то куда он вас приведет?

• История, которую вы сегодня рассказываете себе и которую вы хотите отредактировать, явно не вдохновила вас на изменения. Какую логику и доводы вы использовали, чтобы поддерживать эту некорректную историю так долго?

• Кто на самом деле рассказывает эту историю – вы или кто-то другой? Чей это голос?

Итак, теперь вы готовы создать окончательный вариант своей текущей неработающей истории. Далее мы будем называть эту историю старой историей. Это может быть ваш второй или десятый вариант. Когда вы будете готовы, запишите ваш окончательный вариант ниже.

Старая неработающая история:

______________________________________

______________________________________


Шаг 5. Сядьте и прочитайте свою старую историю. Что вы чувствуете? Вам дурно? Вы чувствуете себя глупо? Смущенно? Будит ли она сильные чувства или внушает отвращение? Можете ли вы увидеть и почувствовать некорректность истории?


Шаг 6. Напишите новую историю, которая:

• полностью поддерживает вашу абсолютную цель;

• отражает правду;

• вдохновляет вас на действия.

Некоторые рекомендации, которые помогут вам сформулировать вашу новую историю.

1. Начните со слов «по правде говоря…». Опишите то, что случилось бы, если бы вы продолжили жить своей старой историей, настолько живо, насколько это возможно. Соедините точки и посмотрите на реальность.

2. Не надо работать над каждым словом. Вы отредактируете вашу новую историю позже. Просто быстро фиксируйте свои мысли на бумаге.

3. Поскольку ваша новая история готовит пушечный выстрел по реальности, она неизбежно вызовет поток отрицательных эмоций (чем мощнее, тем лучше).

4. Ваша новая история должна четко отражать вашу абсолютную миссию и быть с ней связанной. У любого, кто будет читать вашу новую историю, не должно возникнуть никаких трудностей с определением того, что для вас наиболее важно.

5. Ваша новая история должна вдохновлять вас, когда вы ее читаете. Она должна оказывать на вас мощное побудительное влияние: вызывать у вас эмоции и побуждать к действию.

6. Ваша новая история должна содержать в себе сильный заряд оптимизма и надежды на то, что изменения, к которым вы стремитесь, обязательно произойдут, если вы будете оставаться целеустремленными и настойчивыми.

7. Удостоверьтесь, что это именно ваша история, а не чья-то чужая! Проверьте, действительно ли вы этого хотите.

8. Если есть такая возможность, создавайте свою новую историю как важную поворотную точку жизни. Характеризуйте изменение, к которому вы стремитесь, как некий прорыв.

9. Усердно стремитесь призвать вашу искренность. Ваш внутренний голос должен уметь передавать основную идею, содержание и направление вашей новой истории ясно и непротиворечиво.

10. В своих записях старайтесь выдвинуть вперед свои лучшие голоса разума, мудрости, интеллекта. Если вы не поможете им, эти голоса не смогут выйти на первый план.

Как и в случае со старой историей, вам, скорее всего, понадобится сделать несколько черновых вариантов новой истории. Когда вы почувствуете, что наконец создали правильную историю, запишите ее ниже.

Новая история:

______________________________________

______________________________________

Шаг 7. Создайте подробные ритуалы, которые помогут вашей новой истории стать реальностью.

Ритуалы – это осознанно приобретенные привычки, которые улучшают управление энергией, способствуя исполнению миссии. Это инструмент, при помощи которого ваша новая история получает дающую жизнь энергию.

Несколько рекомендаций по созданию новых ритуалов.

1. Свяжите ритуал с одной или несколькими ценностями. Так как собственно ритуал не имеет смысла, создайте связь с глубинными причинами. Одна топ-менеджер, которая обещала себе делать перерывы на разминку каждые полтора часа, шла в коридор, заглядывала в кабинеты, чтобы поздороваться и посмотреть, не может ли она чем-то помочь. Столь публично заботясь о себе, она также чувствовала, что служит хорошим примером для ее непосредственных подчиненных – трудоголиков.

2. Вкладывайте в ритуал энергию от одного до трех месяцев.

3. Уделяйте внимание времени и другим деталям вокруг ритуала (занимайтесь в одно и то же время одно и то же количество дней в неделю; войдя в дом, всегда кладите ключи на одно и то же место).

4. Не пытайтесь реализовать много ритуалов за один раз.

5. Концентрируйтесь на том, куда вы идете, а не на том, откуда вы пришли (например, вместо того, чтобы думать о сигарете, которую вы не можете выкурить, сфокусируйтесь лучше на фотографии ваших детей, которую вы достали из кошелька, на прогулке вокруг здания, которую вы совершаете, чтобы отвлечься).

6. Формируйте поддерживающую вас среду (например, уговорите приятеля, коллегу или супругу совместно заниматься спортом, а ваши дети пусть каждый вечер ставят вам оценки – сделали ли вы то, что обещали).

7. Особенно полезный ритуал – в эти три месяца начинать день с прочтения вашей новой истории.

Ритуалы:

1.

2.

3.

4.

5.


Шаг 8. Создайте ежедневную систему отчетности по ритуалам, которые вы обязались выполнять.

Почти каждый успешный спортсмен, с которым мы работали, ведет ежедневный журнал тренировок. Это помогает удостовериться, что они выполняют то, что обязались делать, в то время и с той концентрацией, с которой и намеревались.

Некоторые рекомендации.

1. Сделайте свою систему отчетности удобной и простой для заполнения. Это может быть лист бумаги на тумбочке у кровати или, если вы предпочитаете современные технологии, электронная таблица на вашем компьютере. Главное, что вы должны заполнять ее ежедневно, чтобы поддерживать процесс изменений.

2. Проектируйте свою форму для ежедневной отчетности с учетом и системы тайм-менеджмента, и системы управления энергией. Сделали ли вы то, что обещали, в то время, когда обещали (ответственность по времени)? Вложили ли вы энергию в нужном объеме, нужного качества и сконцентрированности (управление энергией)? Вы можете использовать шкалу от 1 до 5 или от А до Е, чтобы отразить успешность вложений энергии. Приведем пример.



Не все записи, перечисленные в графе «Ритуалы», представляют собой крупные ритуалы. По сути, большинство из них весьма скромные, это компоненты более крупных ритуалов: например, «Завтрак», «Есть до состояния сытости, не переедать» и «Маленькие порции на обед/ужин» – это элементы ритуала «Более правильное питание»; другие записи даже не являются ритуалами сами по себе, а скорее помогают оценить качество вашего прогресса, например «Интенсивность занятий спортом» и «Собранность во второй половине дня».



3. Попробуйте анализировать ваш журнал вместе с кем-то, кого вы уважаете (супругой, коллегой, другом). Попросите этого человека быть вашим коучем на протяжении этих трех месяцев.

4. Пусть ведение записей и соответствие им станет вашей навязчивой идеей на эти три месяца. Ешьте, пейте и спите с вашей миссией.

5. Если ваш энтузиазм по поводу производимых изменений начнет угасать или вам наскучит читать вашу новую историю (а это, скорее всего, произойдет в какой-то момент), снова пройдите через всю процедуру, но за более короткое время. Перепишите свою историю, чтобы вновь воспламенить ваш энтузиазм и стремление к изменениям.

Что делать после того, как вы завершите свою трехмесячную миссию?

Выберите другую неэффективную историю, которая не ведет вас туда, куда вы хотите попасть; отредактируйте ее и начните процесс заново.

Если наши истории – это наша судьба, то воплощение судьбы, созданной вами самими, а не той, которую вы получили по умолчанию, требует честности, энергии и готовности брать на себя обязательства. Это означает, что нам придется редактировать свои истории всю жизнь.

Об авторе
Джим Лоэр – председатель и исполнительный директор Human Performance Institute. Широко известен своими работами в области психологии высоких результатов. Среди клиентов его тренировочного центра – спортсмены мирового класса, полицейские, спасатели, сотрудники секретных служб и спецподразделений ФБР. С 1993 года центр с успехом применяет на практике разработанные его командой принципы подготовки не только известных атлетов, но и менеджеров высшего звена.